Mitä on etäpalvelu?

Etäpalvelu on tehokasta kuntoutusta joustavasti!

Etäpalvelu on ammattilaisen ohjaamana palvelun toteuttamista, jossa turvallisesti asiakkaan ehdoilla etäteknologiaa hyödyntäen reaaliaikaisesti videoyhteydellä ollaan yhteydessä koko palvelun ajan. Hoitaja antaa ohjeet ja harjoitteet, joita asiakas tekee joko kotonaan tai työpaikalla. Hoitaja seuraa, arvio sekä antaa palautetta mm. etäfysioterapiassa, että liikkeet tehdään turvallisesti. Etäpalvelun lopuksi lähetetään tarvittaessa kotihoitoharjoitteet.

Tutkimusten perusteella etäpalvelu on vähintäänkin yhtä vaikuttavaa kuin läsnäkuntoutus kasvokkain toteutettuna.

Palveluntuottajana toimimme siten, että

• arvioimme yhdessä asiakkaan kanssa etäpalvelun soveltuvuuden hänen kuntoutumisen edistämiseen.
• asiakas kokee etäpalvelun itselleen toimivaksi ja kuntoutumista edistäväksi.
• asiakas voi luottaa henkilöstön osaamiseen ja siihen, että huolehdimme tietoturvasta Valviran ohjeiden mukaisesti.
• asiakas saa riittävän ohjauksen käytettäviin menetelmiin ja tarvitsemansa tuen etäpalvelun toteutukseen.

Mitä hyötyä on etäpalvelusta?

• Etäpalvelu antaa asiakkaalle vaihtoehtoisen tavan saada tukea arjen tilanteisiin ja edistää kuntoutumisen siirtymistä arkeen.
• Asiakkaan asuinpaikkakunnan ja palveluntuottajan välisen matkan vaikutus kuntoutuksen toteutukseen pienenee.

Milloin etäpalvelua voidaan toteuttaa?

• Se on vaihtoehtona kyseisen palvelun palvelukuvauksessa
• Olemme arvioineet asiakkaan kanssa etäpalvelun soveltuvuuden ja asiakas on motivoitunut etämenetelmien hyödyntämiseen oman kuntoutumisen tukena.
• Käytössä on soveltuvat laitteet, menetelmät ja osaaminen.

Me käytämme Hyvä Olo Ilonassa Viivi-etäpalvelua. Alla on ohjeistuksia miten saat etäpalvelun käyttöön.

Viivi-etäpalvelua voi käyttää sekä mobiililaitteella että tietokoneella. Huomioithan, että kummassakin tapauksessa tarvitset palvelun käyttämiseen toimivan netti- tai datayhteyden sekä kameran.

Jos liityt etäpalveluun puhelimella tai tabletilla, muista ladata ensin Viivi Health -sovellus laitteelle. Jos olet saanut varausvahvistuksen sähköpostitse, löydät linkit sovelluksen avaamiseen viestistä, jonka meiltä saat varatessasi etäpalveluun aikaa. Vaihtoehtoisesti voi hakea Viivi Health -sovellusta Google Play -kaupasta (Android-laitteet) tai AppStoresta (iOS-laitteet).

Videoyhteys alkaa, kun sekä Sinä että hoitajasi olette liittyneet Viivi-istuntoon. Aloita Viivi-istunto klikkaamalla, joko tekstiviestillä tai sähköpostitse saamaasi Viivi-linkkiä.

VARAA AIKA ja kysy lisää info@hyvaoloilona.fi